Termeni și Condiții

Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 26 mai 2026

1. Informații Generale despre Operator

Acest website (ratkill.ro) este operat de [A COMPLETA: Denumire legală completă, ex. „Lavalent Pest Control S.R.L."], denumită în continuare „Lavalent Pest Control" sau „noi", companie cu activitate principală în servicii de deratizare, dezinsecție și dezinfecție (DDD).

• Sediu social: [A COMPLETA: adresă completă, oraș, județ]
• CUI: [A COMPLETA]
• Nr. Reg. Comerțului: [A COMPLETA: ex. J03/123/2010]
• Email: office@ratkill.ro
• Telefon: 0740 244 038

Prin accesarea și utilizarea acestui website, acceptați acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Serviciile Noastre

Lavalent Pest Control oferă următoarele servicii profesionale:

• Deratizare — eliminarea rozătoarelor (șoareci, șobolani)
• Dezinsecție — eliminarea insectelor dăunătoare
• Dezinfecție — eliminarea bacteriilor, virușilor și fungilor

Toate serviciile sunt efectuate de personal calificat, folosind produse certificate și metode conforme cu legislația în vigoare.

3. Programări și Comenzi

Programările pentru servicii se pot face telefonic la numărul 0740 244 038 sau prin formularul de contact de pe website. Confirmarea programării se face în maximum 24 de ore.

Prețurile sunt stabilite în urma evaluării la fața locului și pot varia în funcție de:

• Tipul și gradul infestării
• Suprafața spațiului de tratat
• Metoda de tratament necesară
• Numărul de intervenții necesare

4. Garanții

Oferim garanție pentru serviciile noastre conform condițiilor specificate în contractul de prestări servicii. Perioada de garanție variază în funcție de tipul tratamentului și este comunicată clientului înainte de efectuarea serviciului.

Garanția este valabilă cu condiția respectării recomandărilor post-tratament oferite de echipa noastră.

5. Responsabilități

Clientul are obligația de a oferi acces în spațiul de tratat și de a urma instrucțiunile echipei noastre înainte, în timpul și după tratament.

Lavalent Pest Control nu își asumă responsabilitatea pentru daune cauzate de nerespectarea instrucțiunilor oferite sau de ascunderea informațiilor relevante despre spațiul de tratat.

6. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul acestui website (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Lavalent Pest Control și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul scris este interzisă.

7. Limitarea răspunderii pentru conținutul website-ului

Informațiile prezentate pe website au caracter general și informativ. Nu garantăm că site-ul va fi disponibil neîntrerupt sau fără erori. Lavalent Pest Control nu răspunde pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea site-ului.

8. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat amiabil; în caz de neînțelegere, competente sunt instanțele de la sediul nostru. Aveți, de asemenea, dreptul de a apela la platforma ODR a Comisiei Europene (ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Modificări

Lavalent Pest Control își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe website.

10. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

• Email: office@ratkill.ro
• Telefon: 0740 244 038

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 26 mai 2026

1. Operatorul de Date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest website este:

• Denumire: [A COMPLETA: Denumire legală completă]
• CUI: [A COMPLETA]
• Nr. Reg. Comerțului: [A COMPLETA]
• Sediu social: [A COMPLETA: adresă completă]
• Email contact GDPR: office@ratkill.ro
• Telefon: 0740 244 038

Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 privind aplicarea GDPR în România și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor în sectorul comunicațiilor electronice.

Nu am numit un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) întrucât activitatea noastră nu îndeplinește criteriile obligatorii prevăzute la art. 37 GDPR. Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră personale, vă rugăm folosiți datele de contact de mai sus.

2. Categoriile de Date Colectate

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon — colectate prin formularul de contact sau telefonic.
• Date despre locație: adresa unde se solicită serviciul — pentru emiterea ofertei și efectuarea intervenției.
• Date despre solicitare: tipul serviciului dorit, descrierea problemei.
• Date pentru facturare: denumire firmă/persoană, CUI/CNP, adresă fiscală — doar pentru clienții care contractează servicii.
• Date tehnice automate: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate — doar prin cookie-uri pentru care vă dați acordul.
• Date privind consimțământul: momentul și tipul consimțământului bifat pe formularul de contact (adresa IP, dată/oră, casete bifate) — păstrate ca dovadă conform art. 7 alin. 1 GDPR.

3. Scopurile și Temeiul Legal al Prelucrării

4. Destinatarii Datelor (Persoanele Împuternicite)

Pentru a furniza serviciile noastre, datele dvs. pot fi accesate de:

• Furnizorul de găzduire web — pentru stocarea site-ului și a mesajelor primite prin formular ([A COMPLETA: nume furnizor hosting, ex. „cPanel-hosting prin furnizorul X"]).
• Furnizorul de servicii email (SMTP) — folosit pentru trimiterea mesajelor de contact ([A COMPLETA: nume furnizor, ex. „serverul mail.ratkill.ro"]).
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — doar dacă vă dați consimțământul pentru cookie-uri funcționale, prin afișarea hărții Google Maps.
• Autoritățile publice — în limitele și condițiile legii (ex. ANAF, instanțe).
• Furnizorul de servicii contabile — pentru clienții care contractează servicii și sunt facturați.

Nu vindem și nu transferăm datele dvs. către terți în scopuri de marketing.

5. Transferuri Internaționale

Dacă vă dați acordul pentru încărcarea hărții Google Maps, adresa dvs. IP și date tehnice pot fi transferate către Google LLC în Statele Unite. Acest transfer este protejat prin Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană și prin Data Privacy Framework UE-SUA la care Google aderă. Mai multe informații: policies.google.com/privacy.

În rest, datele dvs. sunt stocate și prelucrate pe servere din Spațiul Economic European.

6. Perioada de Păstrare

7. Drepturile Dumneavoastră (Art. 12–22 GDPR)

• Dreptul de acces (art. 15) — puteți solicita o copie a datelor pe care le prelucrăm despre dvs.
• Dreptul la rectificare (art. 16) — puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat" (art. 17) — puteți cere ștergerea datelor, în limitele permise de lege (ex. nu putem șterge facturi în perioada de arhivare legală).
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18).
• Dreptul la portabilitate (art. 20) — puteți primi datele într-un format structurat, citibil automat.
• Dreptul la opoziție (art. 21) — vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interesul legitim.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul (art. 7 alin. 3) — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Pentru cookie-uri, folosiți linkul „Preferințe Cookies" din subsolul site-ului.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (vezi secțiunea 10).

8. Cum Exercitați Drepturile

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de mai sus, trimiteți-ne o cerere prin email la office@ratkill.ro sau în scris la sediul nostru. Vă vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile de la primirea cererii, gratuit (cu excepția cererilor vădit excesive). Pentru verificarea identității, vă putem cere informații suplimentare.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor: comunicare criptată (HTTPS/TLS), acces restrâns la mesajele primite, autentificare pentru contul de email, backup-uri ale serverului. În caz de incident de securitate care vă poate afecta drepturile, vom notifica ANSPDCP în maxim 72 de ore și vă vom anunța dacă riscul este ridicat, conform art. 33–34 GDPR.

10. Decizii Automate / Profiling

Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra dvs. și nu facem profilare în sensul art. 22 GDPR.

11. Plângeri la Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
• Sediu: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București
• Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Web: www.dataprotection.ro

12. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este afișată întotdeauna la această adresă, cu data ultimei actualizări. Modificările substanțiale vă vor fi comunicate prin email (dacă există o relație contractuală) sau printr-o notificare afișată pe site.

Politica Cookies

Ultima actualizare: 26 mai 2026

1. Ce Sunt Cookie-urile

Cookie-urile sunt mici fișiere text stocate de browser pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați un site web. „Tehnologii similare" includ localStorage, sessionStorage și pixel-uri de urmărire. Această politică acoperă toate aceste tehnologii.

2. Cum Folosim Cookie-urile

La prima vizită vă afișăm un banner prin care vă cerem acordul pentru cookie-urile opționale. Cookie-urile strict necesare sunt active automat, întrucât fără ele site-ul nu poate funcționa. Pentru toate celelalte categorii, nu plasăm nimic fără consimțământul dvs. expres. Puteți modifica sau retrage consimțământul oricând prin linkul „Preferințe Cookies" din subsolul site-ului.

3. Cookie-urile Pe Care Le Folosim

Strict Necesare (active mereu)

Funcționale (necesită consimțământ)

Notă: aceste cookie-uri sunt plasate numai dacă apăsați „Acceptă și încarcă harta" sau activați categoria „Funcționale" din preferințele cookies.

Analitice (necesită consimțământ)

În prezent nu folosim niciun serviciu de analiză (ex. Google Analytics).

Marketing (necesită consimțământ)

În prezent nu folosim niciun serviciu de marketing sau publicitate (ex. Meta Pixel, Google Ads).

4. Servicii Terțe

• Google Maps — folosit doar pe pagina principală, doar după acordul dvs., pentru afișarea zonei de acoperire. Vezi Politica de Confidențialitate Google.
• Fonturile site-ului sunt găzduite pe propriul nostru server (NU folosim Google Fonts), deci nu se transmit date către terți pentru afișarea textelor.

5. Cum Vă Gestionați Preferințele

Pe site: folosiți linkul „Preferințe Cookies" din subsolul oricărei pagini pentru a deschide panoul de setări.

În browser: majoritatea browserelor permit blocarea sau ștergerea cookie-urilor. Atenție: dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționarea unor site-uri.

• Chrome: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri
• Firefox: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri
• Safari: Preferințe → Confidențialitate
• Edge: Setări → Confidențialitate, căutare și servicii → Cookie-uri

6. Actualizări

Această politică poate fi actualizată când adăugăm sau eliminăm servicii care folosesc cookie-uri. Versiunea curentă conține data ultimei actualizări la începutul secțiunii.

7. Contact

Pentru întrebări despre utilizarea cookie-urilor, contactați-ne la office@ratkill.ro.